Doris

當前平台上的 P2P 不支持支付方式自動扣款，因此用戶需要在訂單發起後手動將法定貨幣從各自的網上銀行或支付應用程序轉賬給商家。步驟如下：第 1 步：請點擊主頁左上角的買幣-P2P 交易，進入P2P 交易頁面。如果您想購買 USDT，請選擇對應法幣商家廣告，然後點擊購買 USDT。 第 2 步： 輸入您要支付的訂單金額，或您要購買的加密貨幣數量，然後點擊買入以繼續。您將跳轉到訂單頁面，在此您需...

尊敬的用戶：作為全球領先的加密貨幣交易所之一，平台一直遵循各地政府監管規定，為超過100個國家和地區的用戶提供安全良好的多元化加密貨幣服務。為響應近期地區政策的要求，平台將於2026年4月17日18:00（UTC+8）下架MYR P2P買賣幣功能。屆時，P2P将無法支持MYR交易，請您盡快完成訂單，避免造成資產損失。下架時間安排：MYR P2P買賣幣入口下架時間：2026年4月17日18:0...

尊敬的用戶，為提升 P2P 交易效率，幫助用戶更清晰地識別交易迅捷的商家，平台將於 2026 年 4 月 23 日 對商家權益部分進行以下優化，請提前知悉。新增商家 「Fast」快速放幣標籤：優化內容：為協助用戶更直觀地識別放幣效率高的商家，平台將在買幣廣告列表商家暱稱後，對符合條件的商家廣告新增展示 「Fast」標籤。優化說明：平台將根據商家近期平均放幣時長進行評估，並對放幣速度達標的商家...

尊敬的用戶，為提升 P2P 交易體驗，平台將於 2026 年 4 月 23 日 對 P2P 交易申诉规则進行以下調整，請提前知悉。P2P 申訴等待時間調整：調整內容：自本次优化后，買家在標記付款後，需等待訂單轉為"已付款"狀態滿 30 分鐘後，方可提交申訴。調整說明：本次优化后，對於「已付款」狀態少於 30 分鐘的申诉： 系統將提示您暫時無法提交申訴，建議您優先與賣家進行溝通收款情況及放幣事...

尊敬的用戶：為提升P2P交易體驗，進一步賦能用戶高效率管理交易數據，平台上線 「P2P交易記錄導出功能」。即日起，所有用戶可支持導出交易記錄，隨時查看、對帳與管理交易明細。 功能亮點：一鍵導出，高效便捷。支持按時間範圍、交易狀態等多維度篩選，快速導出對應交易記錄；提供PDF/Excel格式文件，方便本地儲存與進一步分析；支持導出近一年的交易紀錄，明細內容包含訂單號、交易金額、成交價格、法幣幣...

尊敬的用戶，為提升平台服務質量，平台即日暫停法幣買幣通道「Apple Pay」和「Google Pay」購買服務，並進行升級維護。服務暫停期間，用戶將無法使用以上兩個支付方式进行快捷买币，但其餘購買方式不受影響，您仍可選擇信用卡進行加密貨幣购买服務。FAQ：Q1. 我的法幣資產餘額是否會收到影響？A1. 您在此前充值的法幣餘額不會收到影響，您仍可使用並兌換為加密貨幣。Q2. 通道升級暫停期...

P2P 訂單爭議可能因各種原因而產生，通常與相關各方之間的誤解、期望差異或買方或賣方義務未能履行有關。 如有異議，平台可能會盡可能提供問題解決方案，而非保證能100%達到雙方滿意。   P2P申訴延遲的可能原因如下：   延遲原因 說明 付款視頻待驗證 在處理申訴前，首先買賣雙方需要提供付款證明： 1.考慮到存在製作虛假截圖和視頻的情況，驗證視頻時較久。 視...

在P2P交易中，偶爾會出現收款銀行賬戶被凍結的情況。以下內容將為您解答相關問題的情況和處理方法： Q1：為什麼我的銀行帳戶被凍結或有撤銷付款的情況？當帳戶持有人因銀行的司法行動限制而導致無法使用其帳戶中的資金時，就會發生銀行帳戶凍結。發生這種情況的原因可能有多種，包括：a.可疑活動：如果銀行監測到賬戶異常或可疑出入金行為，例如偏離帳戶持有人正常交易行為的大額或頻繁交易，則可能會凍結該帳戶以避...

如果您已經發起了P2P訂單申訴，補充提交視頻證明可以加快申訴處理進度。但若提交不符合要求的視頻，可能會導致申訴延遲並需要重新提交。   您可按以下步驟進行視頻錄製： Step 1. 使用2台設備發起申訴：您可以在一台設備上發起訂單申訴，同時使用另一台設備录制申訴訂單詳情 信息及銀行流水視頻。 Step 2.開啟您的Google Play/App Store。 Step 3. 從Google ...

平台爲維護P2P交易的正常秩序和提升交易安全性，以下條款作為商戶管理規範的保證金資產相關規則補充： 1. P2P商戶保證金資產規則： 為保障P2P交易安全性及用戶體驗，平台保留在P2P商戶通過平台身分驗證 (KYC) 與反洗錢審查後，發生下列情況時扣除其保證金資產 (「保證金」) 的權利。 a. 需要扣除保證金的場景： 出現下列情況時，平台保留實行限制商戶賬戶功能措施及扣除商戶部分或全部保證...