Cek status tinjauan kontrol risiko Anda dengan cepat dan pahami langkah selanjutnya
Catatan penting
Kami paham, pembatasan akun bisa membuat Anda kesal. Panduan ini membantu Anda memeriksa progres pemeriksaan saat ini dengan cepat dan memahami dengan jelas langkah selanjutnya untuk membantu menyelesaikan masalah sesegera mungkin.
1. Akun dibatasi, dokumen belum diajukan
- Saat akun Anda dibatasi, Anda akan menerima email dan notifikasi di situs. Anda juga bisa mengklik "Detail" di bagian atas halaman untuk melihat alasan spesifiknya dan mengajukan dokumen melalui fitur Swalayan untuk mencabut pembatasan. Untuk informasi selengkapnya, lihat: Panduan BingX | Apa yang Harus Dilakukan Jika Sistem Menunjukkan Pembatasan Akun?.
- Setelah berhasil mengajukan dokumen melalui fitur Swalayan, Anda akan menerima notifikasi melalui email. Sistem akan menyelesaikan pemeriksaan dalam waktu 48 jam. Terima kasih telah bersabar!
📌 Sebelum mengajukan dokumen, konfirmasikan hal berikut:
- Foto/tangkapan layar jelas, dengan teks yang mudah dibaca.
- Informasi penting seperti nama dan tanggal terlihat sepenuhnya.
- Catatan bank/catatan transaksi harus mencakup alur dana terkait yang lengkap.
- Dokumen harus berupa berkas asli, tidak dipotong atau diubah dengan cara apa pun.
- Gambar wajah harus sesuai dengan yang digunakan saat verifikasi KYC.
2. Tiga status pemeriksaan yang umum
🟡 Status 1: Menunggu pemeriksaan (sedang diperiksa)
Ikhtisar
Anda telah berhasil mengajukan dokumen pemeriksaan. Tim kontrol risiko BingX sedang memeriksa dan memverifikasi dokumen Anda, dan pemeriksaan diperkirakan selesai dalam waktu 48 jam.Jika lolos pemeriksaan atau Anda perlu mengajukan ulang, hasilnya akan diberitahukan melalui notifikasi di situs atau email.
Perkiraan waktu akan diberi tahu: 48 jam
🟢 Status 2: Disetujui (selesai)
Ikhtisar
Anda telah lolos pemeriksaan, dan fitur yang dibatasi telah kembali dapat digunakan secara normal. Terima kasih atas kerja sama Anda.
Mohon dicatat:
- Jika akun Anda masih menunjukkan status dibatasi, periksa waktu pencabutan pembatasan yang tertera di halaman.
- Jika akun Anda masih menunjukkan status dibatasi 24 jam setelah lolos pemeriksaan, tanpa waktu pencabutan pembatasan spesifik yang tertera, coba masuk kembali atau hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
🔴 Status 3: Dokumen ditolak (ditolak, perlu diajukan ulang)
Dokumen Anda ditolak karena tidak memenuhi persyaratan.Jangan khawatir — Anda bisa menambahkan atau mengubah dokumen berdasarkan alasan penolakan dan mengajukannya kembali.
Alasan umum penolakan:
- Dokumen tidak jelas atau tidak lengkap.
- Informasi identitas tidak sesuai.
- Sumber dana/catatan transfer keluar tidak mencakup catatan dari BingX.
- Wajah/identitas tidak sesuai dengan catatan KYC.
- Dokumen menunjukkan tanda-tanda penyuntingan.
⚠️ Catatan penting
- Detail penolakan telah dikirim ke email Anda. Periksa kotak masuk Anda dan ajukan kembali setelah melakukan perubahan yang disarankan.
- Detail penolakan juga ditampilkan di halaman pengajuan ulang. Baca dengan saksama sebelum melanjutkan.
3. Solusi lengkap jika dokumen Anda ditolak
Langkah 1: Periksa alasan penolakan
Konfirmasi alasan dengan salah satu metode berikut:
- Alamat email pendaftaran — periksa email penolakan.
- Halaman pembukaan blokir mandiri — masuk untuk melihat catatan penolakan.
Langkah 2: Perbaiki dokumen Anda berdasarkan alasan yang diberikan
Baca alasan penolakan dengan saksama, perbaiki setiap masalah, lalu kirim ulang. Jika Anda memiliki pertanyaan, klik tombol [Contoh] pada halaman untuk melihat format yang benar untuk setiap dokumen.
Langkah 3: Kirim ulang dokumen Anda
- Klik [Detail] pada banner biru di bagian atas halaman.
- Klik Gagal melewati pemeriksaan. Periksa dan kirim ulang.
- Klik [Kirim dokumen] → Konfirmasi alasan penolakan dan kirim ulang.
- Unggah dokumen yang telah diperbaiki → Klik [Kirim].
Langkah 4: Tunggu hasil pemeriksaan ulang
Setelah Anda berhasil mengirimkan dokumen, kami akan memberi tahu hasil pemeriksaan melalui email dan notifikasi di situs dalam waktu 48 jam. Mohon tunggu dengan sabar.
4. Pertanyaan Umum (FAQ)
P1: Saya sudah mengirimkan dokumen, tetapi sudah lebih dari 48 jam dan saya belum menerima hasil pemeriksaan. Apa yang harus saya lakukan?
J: Jika Anda belum menerima notifikasi setelah lebih dari 48 jam, hubungi tim dukungan BingX melalui layanan pelanggan online dan berikan UID akun serta waktu pengiriman Anda agar kami bisa membantu memeriksanya.
P2: Apakah fitur akun saya akan langsung dipulihkan setelah lolos pemeriksaan?
J: Setelah lolos pemeriksaan, fitur terkait akan dipulihkan secara otomatis. Jika akun Anda masih menunjukkan status dibatasi, periksa waktu pencabutan pembatasan yang tertera di halaman. Jika akun Anda masih menunjukkan status dibatasi setelah dua jam, coba masuk kembali atau hubungi layanan pelanggan.
P3: Apakah ada batasan jumlah pemeriksaan?
J: Secara umum, Anda bisa mengirim ulang dokumen setelah menerima pemberitahuan penolakan.Namun, jika dokumen terbukti melibatkan penipuan atau pemalsuan, Anda hanya memiliki satu kesempatan pengiriman ulang. Pastikan setiap pengiriman berisi dokumen asli yang sah dan valid.
📖 Lihat juga
Ingin mempelajari lebih banyak tentang keamanan akun? Baca artikel berikut:
- Panduan BingX | Apa yang Harus Dilakukan Jika Sistem Menunjukkan Pembatasan Akun?
→ Pelajari alasan umum pembatasan akun dan langkah lengkap untuk menghapus pembatasan dari akun Anda secara mandiri. - Panduan Kepatuhan Akun BingX: Cara Menghindari Pembatasan Akun
→ Pelajari cara menjaga agar akun Anda tetap dalam status baik dan pahami batasan untuk perilaku berisiko tinggi.
Butuh bantuan lebih lanjut?
Jika Anda mengalami kendala selama proses ini, jangan ragu menghubungi tim dukungan kami melalui saluran berikut:
Saluran Resmi BingX
Aplikasi BingX: https://bingx.com/download/
Web BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Penafian Risiko
Harga mata uang kripto memiliki risiko pasar dan volatilitas harga yang tinggi. Anda sebaiknya hanya berinvestasi pada produk yang Anda kenal dan yang risiko terkaitnya Anda pahami. Anda harus mempertimbangkan pengalaman investasi, situasi keuangan, tujuan investasi, dan toleransi risiko Anda dengan cermat dan berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi apa pun. Materi ini hanya untuk referensi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan. Kinerja masa lalu bukan indikator yang dapat diandalkan dari kinerja di masa depan. Nilai investasi Anda dapat turun dan naik, dan Anda mungkin tidak mendapatkan kembali jumlah yang Anda investasikan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan investasi Anda. BingX tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami.
BingX sangat mementingkan kepatuhan dan telah secara ketat mematuhi peraturan setempat. Harap patuhi hukum dan peraturan setempat di negara atau wilayah Anda. BingX berhak secara sepihak untuk mengubah, mengganti, atau membatalkan pengumuman ini kapan pun dan dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Lihat Perjanjian Pelanggan dan Peringatan Risiko untuk detailnya.