Si vous recevez un message d'erreur « Code Google Authenticator incorrect » lorsque vous vous connectez à votre compte BingX ou utilisez les services BingX, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour résoudre le problème.
Étape 1 : veuillez vous assurer que vous avez saisi le code à six chiffres correctement, qui est généré aléatoirement par Google Authenticator ou d'autres outils d'authentification 2FA.
Étape 2 : essayez de synchroniser la date/l'heure de votre Google Authenticator pour résoudre le message d'erreur de code incorrect. Veuillez consulter les instructions de fonctionnement correspondant à votre type d'appareil :
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Appareil |
Méthode de synchronisation |
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Android |
1. Assurez-vous que votre appareil Android est configuré pour mettre à jour automatiquement la date et l'heure. 2. Ouvrez l'application Google Authenticator et accédez aux paramètres. 3. Appuyez sur « Correction horaire pour les codes », puis sur « Synchroniser maintenant ». |
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iOS |
1. Veuillez vous assurer que votre application iOS est mise à jour vers la dernière version. 2. Accédez à « Réglages » > « Général » > « Date et heure », puis activez « Réglage automatique ». Cela mettra à jour automatiquement la date et l'heure en fonction de votre fuseau horaire, et votre appareil vous indiquera si une mise à jour du fuseau horaire est disponible. 3. Accédez à « Réglages » > « Confidentialité et sécurité » > « Services de localisation » > « Services système », et activez « Réglage du fuseau horaire ». Autorisez l'application à utiliser votre position pour déterminer le fuseau horaire correct. 4. Accédez à « Réglages » > « Général » > « Date et heure » > « Fuseau horaire » et vérifiez si le fuseau horaire est correctement défini. |
Étape 3 : redémarrez la plateforme en fonction de l'appareil que vous utilisez (PC ou application). Suivez simplement les étapes ci-dessous :
- PC : effacez les cookies et le cache du navigateur et fermez complètement le navigateur en arrière-plan. Ensuite, reconnectez-vous au site Web officiel de BingX, ou essayez de vous reconnecter en utilisant le mode de navigation privée de Google Chrome.
- Application : forcez la fermeture de l'application BingX récemment utilisée, rouvrez-la et reconnectez-vous.
Étape 4 : vérifiez votre connexion Wi-Fi ou réseau mobile actuelle et assurez-vous qu'elle est bonne, sécurisée et stable.
Étape 5 : essayez de lier à nouveau votre Authentification à deux facteurs Google (2FA) à votre clé Google Authenticator sauvegardée et reconnectez-vous à l'aide du nouveau code de vérification généré.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter en raison du « code Google Authenticator incorrect » et que vous n'avez pas sauvegardé votre clé Google Authenticator, veuillez contacter le service d'assistance en ligne de BingX pour obtenir de l'aide.